Работа с обращениями граждан. Рассмотрение обращений граждан, адресованных начальнику контрольного управления (далее – контрольное управление), ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным законодательством, законодательством Новосибирской области.
Право граждан, представителей организаций и общественных объединений обратиться к начальнику контрольного управления Новосибирской области реализовано путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайте контрольного управления (www.uk.nso.ru), в форме устного обращения по телефону (8(383) 238-76-58), а также лично на приемах граждан начальником контрольного управления.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в контрольном управлении установлены постановлением Губернатора Новосибирской области от 20.10.2010 № 275 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан», приказом контрольного управления Новосибирской области от 28.08.2013 № 195 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в контрольном управлении Новосибирской области».
Организацию работы с письменными обращениями граждан, поступившими в контрольное управление, проводят начальники отделов контрольного управления.
 

Специалистом, ответственным за работу справочного телефона в контрольном управлении Новосибирской области являются:
Захарова Юлия Сергеевна, документовед контрольного управления Новосибирской области.
График работы справочного телефона: ежедневно с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 17.00.
По устному обращению гражданина по телефону: (383) 238-76-58 предоставляется следующая информация:
1. О почтовом адресе и режиме работы контрольного управления;
2. О фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приема граждан и обеспечение рассмотрения письменных обращений граждан в контрольном управлении;
3. О порядке проведения личного приема граждан в контрольном управлении;
4. О порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений;
5. О регистрационном номере поступившего обращения или запроса и о том, к какому должностному лицу (государственному гражданскому служащему) оно направлено на рассмотрение;
6. О порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц;
7. Иная информация, не требующая осуществление мероприятий по ее сбору, обобщению и анализу.