Информационно-аналитический обзор
рассмотренных письменных и устных обращений и запросов граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших
в контрольное управление Новосибирской области
во 2 квартале 2022 года
Рассмотрение письменных и личных обращений, устных сообщений и запросов граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших в адрес контрольного управления Новосибирской области организовано и ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и областным законодательством, регламентирующим порядок рассмотрения обращений граждан.
Организация работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
постановлением Губернатора Новосибирской области от 25.12.2006 № 516 «О совершенствовании организации личных приемов граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Новосибирской области»;
постановлением Губернатора Новосибирской области от 06.05.2019 № 134 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан»;
приказом контрольного управления Новосибирской области от 02.08.2019 № 260 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в контрольном управлении Новосибирской области»;
приказом контрольного управления Новосибирской области от 02.07.2013 № 153 «О порядке организации проведения приема глав муниципальных образований Новосибирской области и их заместителей в контрольном управлении Новосибирской области»;
приказом контрольного управления Новосибирской области от 10.08.2016 № 269 "Об утверждении Порядка рассмотрения запроса о предоставлении информации о деятельности контрольного управления Новосибирской области".
Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в управление реализована:
путем направления письменного обращения на официальный почтовый адрес: контрольного управления Новосибирской области, 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18;
в форме электронного обращения через сервис «Личный кабинет» в разделе «Обращения граждан» на официальном интернет-сайте https://uk.nso.ru/ ;
в форме электронного обращения через смс-сообщения на телефонный номер
8-913-790-05-40;
лично, сдав письменное обращение в приемную управления: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18 кабинет 52.
непосредственно в ходе личного приема уполномоченного лица при проведении единого дня приема граждан;
получить устную консультацию или оставить устное обращение на телефон информационно-справочной службы управления 8(383) 238-76-58 (график работы: пн-чт с 09.00 до 18.00, пт с 09.00 до 17.00).
Структура и количество обращений, поступивших в контрольное управление Новосибирской области во 2 квартале 2022 года
Во 2 квартале 2022 года в контрольное управление Новосибирской области поступило 24 обращения (в 1 квартале 2022 года – 13, во 2 квартале 2021 года -25), в том числе:
письменных обращений – 21 (в 1 квартале 2022 года – 13, во 2 квартале 2021 года -25);
обращений в ходе личного приема уполномоченными лицами – 1 (в 1 квартале 2022 года – 0, во 2 квартале 2021 года - 0);
устных сообщений и запросов в справочную телефонную службу управления, а также смс-сообщений – 2 (в 1 квартале 2022 года –0, во 2 квартале 2021 года - 0).
Письменные обращения
За отчетный период в контрольное управление Новосибирской области поступило 21 письменное обращение (в 1 квартале 2022 года – 13, во 2 квартале 2021 года -25), в том числе, поступили непосредственно в управление – 20 обращений.
Обращения поступили по следующим направлениям деятельности управления:
- закупки для государственных и муниципальных нужд –18 обращений (86 %), (в 1 квартале 2022 года – 11, во 2 квартале 2021 года -21),
- содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда – 1 обращение (5 %), (в 1 квартале 2022 года – 2, во 2 квартале 2021 года -0),
- труд и занятость населения – 2 обращения (9 %), (в 1 квартале 2022 года – 0, во 2 квартале 2021 года -0).
По видам письменные обращения, поступившие в контрольное управление, разделились следующим образом:
заявление – 20 (95 % от общего количества обращений), (в 1 квартале 2022 года – 13, во 2 квартале 2021 года -25);
жалоба – 1 (5 % от общего количества обращений), (в 1 квартале 2022 года – 0, во 2 квартале 2021 года -0);
предложения – 0 (в 1 квартале 2022 года – 0, во 2 квартале 2021 года -0);
запросы – 0 (в 1 квартале 2022 года – 0, во 2 квартале 2021 года -0).
Личный прием граждан
Во 2 квартале 2022 года на личный прием поступило 1 обращение гражданина по вопросу качества товаров и защиты прав потребителей
(в 1 квартале 2022 года – 0, во 2 квартале 2021 года -0).
Устные сообщения и запросы
в справочную телефонную службу управления и смс-сообщения
Во 2 квартале 2022 года на справочный телефон управления поступили 2 устных обращения по вопросам закупок для государственных и муниципальных нужд и личного приема высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации
(в 1 квартале 2022 года – 0, во 2 квартале 2021 года -0).
